寿光融媒讯（记者 付惠敏 通讯员 李岩玉）沿街门店里多了一块服务牌，街头巷尾多了一个反映问题的去处。近日，潍坊寿光市首批“综执小站”正式启用，10人受聘担任城市管理和综合行政执法“社会站长”。通过将执法服务力量进一步向基层延伸，寿光市探索构建了群众就近反映诉求、执法力量快速响应、社会各方共同参与的城市治理新模式。
“综执小站”把服务点设在群众身边。按照便民高效、按需布设的原则，寿光市综合行政执法局优先选择市容规范、信誉良好、群众认可度高的沿街门店作为驻点，利用现有场地挂牌运行，不额外增加经营负担，也不挤占公共资源。小站统一建设标准、运行规范和服务流程，由中队长担任站长，并吸纳执法队员、社区书记、社会街长、城市管家、社会监督员、智库专家等力量参与，形成多方联动的治理队伍。
小站虽小，承担的职责却不少。围绕城市秩序维护、法治宣传引导和便民志愿服务三项重点工作，各站点将常态化开展片区巡查，及时发现和处理占道经营、流动摊点、乱贴乱画、乱堆乱放等问题，加强餐饮油烟监管、违建线索排查和户外广告管理，推动城市环境治理更加精细。同时，依托门店驻点，小站还将面向市民和商户开展城市管理法律法规宣传，收集意见建议，协调化解市容管理中的矛盾纠纷，让群众遇到问题有地方反映、需要帮助有人回应。
“以前碰到占道经营、噪声扰民这些事，总得琢磨该找哪个部门。现在有了小站，离家近、找人方便，反映问题也省事了。”市民张女士说。在她看来，把服务点设在沿街门店里，既方便群众随时反映情况，也有利于及时发现问题、化解矛盾，让城市管理更接地气。
让问题有人管，还要让处置有结果。为提高小站运行效率，寿光市建立多渠道问题收集机制，通过日常巡查、群众举报、12345热线工单移交、领导交办等途径汇集问题，并根据事项性质和难易程度分类处置。对能够现场解决的简易问题，及时处理、立行立改；对涉及多个部门或需要专业力量解决的复杂问题，则按职责转办、协同推进。通过明确责任、跟踪办理、及时反馈，推动问题处置形成闭环，避免群众反映的问题“有去无回”。
作为基层治理的参与者和联系群众的纽带，受聘的社会站长将发挥熟悉街区、了解商户、贴近群众的优势，协助收集社情民意、发现治理问题、协调解决矛盾，并带动更多商户、市民和社会力量参与城市管理。对于一些容易反复出现的问题，小站还将通过日常巡查和沟通协调，推动治理关口前移，努力把矛盾化解在基层、把服务送到群众身边。
城市治理的成效，最终要体现在群众生活的便利和城市环境的改善上。首批“综执小站”的启用，是寿光市深化基层治理、拓宽公众参与渠道的一次探索。随着各站点逐步发挥作用，城市管理有望进一步融入街区日常，让执法力量沉得下去、群众诉求及时得到回应、社会力量充分参与，逐步形成人人参与、共同维护、共享治理成果的城市治理格局。
来源：寿光市融媒体中心
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