寿光融媒讯（记者 侯增梅）“大姨您好，我是太平洋人寿保险潍坊中心支公司理赔专员刘琳，我仔细审核了您传来的门诊和住院期间的全部资料，您的情况符合公司快速理赔绿色通道的条件。麻烦把居民身份证正反面传过来，我为您申请开通快速理赔绿色通道。”7月22日上午，圣城街道南关社区居民张全秀接到这个电话时，悬了四十多天的心终于落了地。次日，刘琳再次回电告知理赔方案初审已通过，隔天即可进行网上理赔协商并结案。从上传资料到结案，前后不过几天时间，张全秀真切感受到了“极速理赔”带来的安心与温暖。
6月初，张全秀不慎遭遇交通事故，被紧急送往寿光市中医医院救护，经医生临床检查并结合医学影像报告，诊断为7根肋骨骨折，右胸腔有积液。躺在病床上的张全秀，既要承受身体的疼痛，又要为后续的理赔事宜发愁。治疗结束后，她怀着忐忑的心情拨通了保险公司的咨询电话。没想到，理赔专员的周到服务，让她“一次都没跑腿儿”，坐在家里就把理赔手续办妥了。
张全秀的便捷体验，得益于该保险公司推出的快速理赔“绿色通道”。据了解，该公司针对责任明确、材料齐全且治疗终结后的被保险人，专门开通了这一特殊通道，将传统理赔时效从“以天计”大幅压缩至“以分计”。客户只需通过手机APP或微信公众号上传相关资料，即可享受从申请、审核到结案的全流程线上化服务，真正实现了“数据多跑路、群众少跑腿”。
据悉，自快速理赔绿色通道开通以来，该公司已累计赔付金额2180多万元，服务客户450多人次。每一笔快速到账的理赔款，都是一份沉甸甸的保障；一系列简化流程、提速增效的创新服务，切实减轻了群众意外事故后的经济与办事双重压力。“下步，我们将不断完善绿色通道运行机制，把便捷高效的服务保障送到群众家门口，用优质金融服务践行企业社会责任。”该公司负责人说。
来源：寿光市融媒体中心
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