寿光融媒讯（记者 袁萍）第二十七届菜博会自开幕以来，吸引了众多国内外游客前来参观。连日来，在寿光市委社会工作部、菜博会组委会的指导与支持下，寿光市志愿服务联合会统筹组织专业志愿者，以赤诚之心、专业之能、暖心之举，为这场国际农业盛宴绘就了浓厚温情的文明底色。展馆内外，身着红马甲的志愿者们从清晨坚守到日暮，用细致入微的服务温暖八方来客。他们不是展会的主角，却用奉献助力了盛会的顺畅运转；他们没有耀眼的光环，却用微光汇聚成照亮菜乡的星河。
精准服务，织就全域暖心网络
一场高规格国际展会的志愿服务，从来不是简单的引导与答疑，而是专业能力、服务礼仪、应急处置、沟通技巧的全方位考验。
为以最佳状态服务八方宾客，寿光市志愿服务联合会在展会开幕前，便对全体志愿者开展多场次、全覆盖、高标准的系统培训。从菜博会整体概况、各展馆功能布局、参观路线设计，到岗位职责细则、文明服务礼仪、沟通表达技巧，再到突发情况处置、特殊群体帮扶、人流疏导方法，每一项内容都细致讲解、反复演练，确保每位志愿者都能做到心中有数、手中有招、服务有度。
本届菜博会志愿服务设八大核心专岗，覆盖售票区、展馆等园区全域，蒲公英、天平、弥水、明善、善德、万禾、中小学家长联合会、海豹应急、烈焰应急、和济医院等十余个团队协同发力，岗岗有特色、人人有担当，织就一张无死角、全覆盖、有温度的服务网络。
作为游客接触菜博会的第一道窗口，蒲公英志愿者小组驻守售票窗口、咨询台与等候区。面对络绎不绝的游客与海量咨询，志愿者们把展会信息、参观路线、优惠政策烂熟于心，真正做到“一问即答、答必准确”。面对不会使用智能手机的老年游客，他们俯下身、手把手，耐心指导线上购票、扫码入园；面对高峰时段拥挤人流，他们轻声引导、有序分流，维护现场文明秩序。“这里是游客与菜博会‘第一次握手’的地方，我们必须把这第一道窗口擦得最亮。”蒲公英志愿者董曼玲的话，道出了所有前沿志愿者的初心。
清晨六点四十分，弥水公益志愿者付秀云已赶到菜博会主会场。她细心为其他志愿者准备好相关物品，一遍遍叮嘱注意事项。很快，游客陆续到场。“您别急，我来帮您。”检票口，一位游客因找不到事先购买的门票而焦急万分，志愿者吴英真见状，立即上前提供帮助。像这样的帮扶，吴英真已记不清做了多少次。今年62岁的她，自菜博会开幕至“五一”假期，天天按时到岗，从未间断。
弥水志愿者小组驻守各检票口与无障碍通道，扛起协助检票、维护秩序、特殊帮扶的重任。面对瞬时大客流，他们配合工作人员高效引导门票核验，提升入园速度；对票务异常游客，他们耐心解释、妥善指引。“检票口是入园第一关，更是温情第一站，我们要用爱心铺平每一位游客的入园路。”付秀云的承诺，在一次次搀扶与引导中落地生根。
“未购票的游客请到前方购票，已购票游客请往东走……”园区南大门，天平公益的志愿者们一遍遍提醒，耐心解答游客咨询。连日来，他们化身“活地图”与“摄影师”，全天候值守入口、通道与广场。他们精准解答展馆布局、游览路线、周边交通，为游客规划最优参观路线；主动帮扶老人、儿童、孕妇等特殊群体，搀扶引路、贴心陪伴；拿起手机为游客拍摄合影，调整姿势、选取角度，把菜博美景与美好记忆一同定格。
一号馆作为核心招商展区，人流密集、路线复杂，明善与善德志愿者驻守展馆北门，化身“蔬香故事讲述人”，精准指引路线，细致讲解展区亮点、参观顺序；寿光市中小学家长联合会志愿者驻守一号馆西门出口及周边区域，扛起“零差错提醒”重任，用细心与责任心守护游客的便利与好心情；主会场东北门是人流量最大的出入口，万禾志愿者化身“人形路标”，以标准手势、清晰口令引导游客前往检票口；平安海豹应急、烈焰应急与和济医院医护人员组成机动应急小队，全域巡逻、备勤值守，排查安全隐患、配备急救物资、提供医疗救助、处置突发情况……各团队志愿者立足岗位职责，协同联动，为游客提供全方位的志愿服务。
微光成炬，点亮寿光文明底色
在菜博会上，志愿者们的服务不止于指引路线和解答疑问，他们更关注游客的每一个细微需求，用实际行动传递温暖与关爱。在儿童绘画区，善德公益的志愿者们化身为“孩子王”，他们面向亲子游客开展蔬菜科普活动，讲解常见蔬菜的品种、生长过程、营养价值，让儿童了解农业科技的魅力；组织绘本阅读、蔬菜主题手工活动，指导儿童完成手工作品；发放儿童版蔬菜科普手册，确保每位参与活动的儿童都能领取。活动过程中，他们全程关注儿童安全，提醒家长照看好孩子。他们用爱心与耐心，为菜博会增添了一抹童趣与温情。
咨询岗上，志愿者们耐心解答游客各类疑问，从展区路线、展品介绍，到周边交通、餐饮住宿，每一个问题都得到细致回应；服务岗上，有人主动帮游客拍照留念，定格游览菜博会的美好瞬间；有人协助行动不便的游客领取轮椅，全程贴心陪同；有人坚守宠物寄存点，细心照料游客的“毛孩子”；还有人在发现受伤儿童后，第一时间护送其前往医疗点，用专业与速度守护游客安全。
从4月20日开幕到周末客流高峰，再到“五一”假期，志愿者们的红马甲被汗水浸透，脸颊晒得通红，声音因反复讲解而沙哑，腿脚因长时间站立而酸痛，却无一人离岗、无一人抱怨。退役军人志愿者身姿挺拔、分流果断，党员志愿者胸前党徽熠熠生辉，哪里任务重就冲向哪里，成为志愿者队伍的中坚力量；青年大学生志愿者放弃“五一”休假，以青春汗水诠释劳动意义，直言“这是最有意义的劳动节”。
志愿者的贴心服务，被游客看在眼里、记在心上，一声声真诚感谢、一句句由衷点赞，成为菜博会最动人的旋律。一位来自济南的游客感慨道：“陪着父母来旅游，志愿者帮着推轮椅、拿东西，全程陪着我们入园，真是太贴心了，寿光人真热情！”来自青岛的一家三口带着孩子逛展，孩子不慎摔倒擦伤，志愿者快速处理伤口、温柔安抚，孩子母亲连连道谢：“本来还担心人多照顾不过来，没想到志愿者比我们还细心，有你们在，我们逛得特别安心、特别放心！”
一场盛会，见证一座城的温度；一抹红装，彰显一座城的文明。第二十七届寿光菜博会不仅是农业科技的盛会，更是志愿精神的盛会。来自各行各业的志愿者，以“奉献、友爱、互助、进步”为信条，用坚守诠释责任，用专业彰显素养，用温暖传递善意，把小事做细、把细事做透、把服务做实，让“志愿红”与“蔬香绿”交相辉映，让寿光这座“文明之城”的底色更亮、底蕴更厚、底气更足。
盛会仍在继续，温暖从未停歇。这群可爱的志愿者，将继续以初心赴使命、以坚守护盛会，让志愿之花在菜乡大地上常开长盛，让寿光的文明之光，伴随蔬香飘向更远的地方。
来源：寿光市融媒体中心
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