寿光融媒讯（记者 孙欣）5月1日早上7时许，2路公交车驾驶员韩勇开始了一天的忙碌，他打上一桶清水，拿起抹布，仔细擦拭着车内的每一张座椅、每一根扶手，就连灭火器表面也被他擦得锃亮。“不论是平常日子还是节日，把车厢收拾得干干净净，乘客坐着才踏实。”他一边忙碌一边说。
韩勇今年53岁，驾驶公交车已有六年多。出车前，他从不马虎：轮胎气压正不正常？后视镜角度是否恰到好处？车厢里的安全设备都齐全有效吗？每一项检查都做得仔仔细细，确认无误后，他才稳稳地发动车辆，驶向始发站。
“早上好，欢迎乘坐2路车。”节日里的客流比平日明显增多，尤其是途经商场和居民区的地段，乘客络绎不绝。面对熙熙攘攘的人群，韩勇脸上始终挂着微笑。每到一个站点，他都会提前减速，用清晰的语音提醒乘客下车站点；准备起步时，他总是反复观察两侧后视镜，多停留几秒钟，生怕有赶车的乘客被落下；遇到腿脚不便的老人，他会主动起身搀扶；见有乘客拎着大包小包，他便下车帮着搭把手；转弯或经过减速带时，温和的提醒声会在车厢里响起：“请您扶好坐好。”常坐这趟车的乘客们对他赞不绝口，说他是“外地人的向导、乘客的贴心人”，在他驾驶的车厢里，总能感受到一股暖意，像一个流动的温情之家。
多年来，韩勇一直把乘客当成家里人看待，还在工作中摸索出一套“五心五点”的服务心得。“五心”是：对老年人多一份关心，对小孩多一份细心，对外地乘客多一份热心，对行动不便者多一份爱心，对着急赶路的乘客多一份耐心；“五点”则是：微笑多一点，话语甜一点，语气柔一点，胸怀宽一点，服务周到一点。说到节日坚守岗位，他的语气平静而满足：“虽然没法陪家人出门转转，但看到车上乘客有说有笑、脸上挂着笑容，我就觉得这班岗站得值。”
“把乘客放在第一位，这是公交人代代相传的老传统，也是我们分内的事。你对乘客用心，乘客也会回报你尊重和温暖。”多年的真诚付出，让韩勇与许多老乘客早已像家人一样熟络。2路线上有一位年过八旬的老人，独自住在城中的老村里，时常坐韩勇的车去超市买东西。每次遇见老人，韩勇都会小心搀扶他上下车。像这样细小却动人的片段，在这条线路上几乎每天都在发生。面对夸奖，韩勇只是腼腆地摆摆手：“只要是为了乘客，再细心的服务都不过分。”
“干服务行业，保障大家平平安安出行，提供周到贴心的服务，本来就是我们应该做的。”韩勇的话语朴实而真挚。他用最平凡的举动，在城市的大街小巷里传递着持久的温暖与守候。正是因为无数个像韩勇一样的劳动者的默默奉献，才让节日的城市里处处涌动着温情的脉搏。
来源：寿光市融媒体中心
一审：王浩宇
二审：马春晓
三审：宋梅贵