寿光融媒讯（记者 袁萍 通讯员 韩文静）在寿光公安服务一线，有这样一支队伍：他们立足车驾管窗口，把群众当亲人，把服务当责任，用日复一日的坚守、一点一滴的付出，让雷锋精神在岗位上落地生根、开花结果。近年来，寿光市公安局交通管理大队车辆和驾驶人管理中队（以下简称“车驾管中队”）始终以雷锋精神为指引，将学雷锋活动与单位核心职能、群众急难愁盼问题深度融合，以集体协作凝聚服务合力，以常态化行动践行初心使命，持续推动服务效能提升、传递公安温暖与社会正能量。
便民利民 窗口暖心服务优
车驾管业务与群众生活息息相关，排队久、流程繁、来回跑曾是不少群众的烦心事。对此，车驾管中队坚持把解决群众“急难愁盼”作为学雷锋活动的出发点和落脚点，紧扣主责主业，创新服务举措，让窗口更有温度、办事更有速度。
车驾管常态化开展雷锋精神专题学习与服务技能培训，2025年组织集中学习15场、技能培训10余次，累计培训300余人次，把为民服务理念刻进每名队员心中。围绕“高效办成一件事”改革要求，该中队还大力推行“一窗通办、延时服务”，组建“便民攻坚小组”，优化高频业务流程、压缩办理时限，群众满意度稳定保持在99.6%。
“这里有老花镜，您可以先通过‘交管12123’提交相关信息，再去窗口领取证件……”在车驾管中队一楼“爱心服务专区”，工作人员正全程陪同、耐心指导一位老年群众办理换证业务，全程不到半小时便顺利办结。“业务精湛、服务到位。”临走时，这位67岁的驾驶员留下如此评价。
据了解，为更好地服务老年人、残疾人、孕妇等特殊群体，车驾管中队在“爱心服务专区”配备了轮椅、老花镜、饮水设备等便民设施，专业工作人员提供全程引导、代办帮办服务，真正让群众“少跑腿、好办事、不添堵”。
从延时下班办结最后一笔业务，到耐心引导每一次操作，车驾管中队把雷锋精神转化为可感知、可体验的便民实效，让小小窗口成为传递公安温度的重要载体。
微光成炬 志愿护航守平安
雷锋精神，重在践行，贵在坚持。车驾管中队不仅守好服务“主阵地”，更主动延伸服务触角，积极投身文明交通、护学助学、应急保障等志愿服务，用实际行动守护群众平安、传递社会正能量。
每天上学、放学时段，寿光世纪凤华学校门口总能看到车驾管中队队员们坚守执勤的身影。在这里，车驾管中队常态化设立“护学岗”，实行“提前上岗、延时下岗”制度，疏导车流人流、维护交通秩序、守护学生出行安全，为校园周边撑起“安全伞”。大家的付出家长们看在眼里、记在心里，特意将一面印有“畅通无阻护学路、情暖校园显担当”的锦旗送到中队。一句感谢，是认可，更是激励。
在“文明交通党员先行”学雷锋志愿活动中，车驾管中队的队员们统一着装、规范执勤，耐心劝导不文明交通行为，严查涉牌涉证等重点违法，引导群众文明出行、安全出行；每逢重大节假日、恶劣天气，全员坚守岗位，参与应急服务活动，在保畅通、护平安的一线践行责任担当……如今，文明劝导、护学执勤、应急支援已成为车驾管中队的工作常态，队员们用点滴行动汇聚成守护城市平安的温暖力量。
从窗口服务的耐心细致，到路面执勤的坚守奉献；从便民利企的主动创新，到护学助学的默默守护，车驾管中队以实际行动传承雷锋精神，让奉献成为常态、让温暖触手可及。下一步，该中队将继续践行岗位学雷锋精神，不断创新服务形式、拓展服务领域、提升服务品质，为群众提供更优质、更高效、更暖心的服务。
来源：寿光市融媒体中心
一审：王浩宇
二审：马春晓
三审：宋梅贵