寿光融媒讯（记者 袁 萍 通讯员 陈怀禹 周 丹）社区警务是公安工作的根基，也是密切联系群众的桥梁纽带。在寿光市公安局洛城派出所，有一支百姓信任的队伍——“菜乡枫警”女警矛盾调解队。调解队成员共七人，她们以女性独有的温柔与耐心，用专业调解纠纷症结，用温情消融对立隔阂，像一束束微光，照亮辖区基层治理的每一个角落，成为守护一方安宁、传递人间温情的亮丽风景线。
各展所长
她们在家长里短中巧解千家结
“来，大姐，先坐下喝口水，有啥委屈慢慢说。”在洛城派出所矛盾调解室里，一句暖心的安抚，正慢慢抚平当事人紧绷的情绪。从家长里短到邻里纠纷，从商户摩擦到宅基地争议，无论是剑拔弩张的对立，还是藏在心底的委屈，到了女警矛盾调解队总能找到解决的办法。
这份从容与专业，与队员们各展所长、同心发力密不可分。队长白岚有着多年基层警务工作积淀，善于统筹，无论多么复杂的纠纷，她都能快速抓住核心症结；副队长刘颖业务能力强、表达力强，面对僵持不下的当事人，她总能精准拿捏矛盾焦点；队员李伟雪性格稳重、考虑全面，凡事多想一步、多问一句，总能提前预判矛盾隐患、规避调解风险……她们各司其职、互补发力，用默契配合破解一个又一个调解难题。
不久前，辖区某小区两户居民因装修漏水问题争执数月，互不相让。接到求助后，队长白岚第一时间牵头统筹，快速梳理出核心问题；副队长刘颖用通俗的语言向双方解读相关法律规定，明确权责边界；队员李伟雪耐心梳理双方诉求，逐一核对损失明细，兼顾双方利益；其他队员则分别上门安抚双方情绪、联动社区工作人员做好后续跟进。经过三天的协同努力，双方最终达成协议，握手言和。
七个人，如同一朵花上的七片花瓣，各有姿态，却又紧紧相拥。她们用刚柔并济的力量，在家长里短中守护着一方安宁。
一把小板凳
是她们融入社区邻里的生动写照
“有事就找带板凳的民警。”这句话在辖区群众间口口相传。
这份朴素的工作方法，源自一次尝试。社区工作事务繁杂，面对琐碎日常，最重要的是走到群众心里。队员们在工作中慢慢发现，一身警服、站立问话，无形中就拉开了距离；可只要拎上板凳坐下来，哪怕是在楼洞口、蹲在田埂边，气氛瞬间就暖了、近了。
洛城派出所辖区内有85个村庄、7个城市社区。从2025年7月“小板凳工作法”推行以来，调解队的队员们便将其发挥到极致——每周抽出固定时间，拎着小板凳到各自负责的片区“蹲点”。哪里人多，她们就往哪里去；哪里有纠纷苗头，板凳就落在哪里。
去年，社区里开牛肉面馆的马师傅和隔壁店铺老板因为公共车位闹得不可开交。刘颖拎着小板凳赶到现场，她没有站在中间“断案”，而是在马师傅店里坐了一会儿，又到隔壁店了解情况。“大家都是街坊邻居，和气才能生财。”在刘颖的耐心劝说下，双方达成了“错时使用、互相体谅”的方案。调解结束时，马师傅特意端出一碗热气腾腾的牛肉面塞到刘颖手里：“刘警官，啥也不说了，这碗面你必须收下！”
在她们眼里，这份感谢，质朴却格外动人。一张小板凳，承载的是沉甸甸的信任，警民之间，也因此多了一份真诚与亲近。
从调解室到护苗路
守护与担当是她们前行的动力
除了调解邻里纠纷，关爱未成年人也是调解队员们工作的重点。针对青少年成长中的各类问题，她们主动延伸工作触角，从家长里短的调解室走向春风化雨的护苗路，用细腻与坚韧，为辖区的孩子们撑起一片晴空。
“挽救一个孩子，就是挽救一个家庭。”这句话，写进女警矛盾调解队的工作笔记里，也刻在每一位队员的心上。三年来，她们通过“全域浸润”式法治教育、重点青少年“精准矫治”、困境家庭“同心守护”等开展活动120余场，成功帮助多名青少年重回正轨。
此前，调解队接到求助，辖区一单亲家庭的男孩因与父亲沟通不畅，执意不上学还染发贪玩，父子爆发激烈冲突。得知情况后，她们第一时间上门走访，没有急于批评指责，而是像亲人一样给予男孩关心与陪伴。她们耐心倾听他的委屈与迷茫，温柔开导、悉心倾听，这份超越职责的关怀，让男孩体会到了久违的母爱与温暖，慢慢放下了抵触心理。经过几次谈心调解，男孩主动染回黑发、重返校园，父子关系也逐渐缓和。
在基层调解的无数个日夜里，在与群众相伴的点滴中，她们用“春风化雨”的柔情，讲述着说不尽的温暖故事；用“润物无声”的坚守，在平凡岗位上绽放出永不褪色的光芒。
来源：寿光市融媒体中心
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