寿光融媒讯（首席记者 桑宏香）随着2026年春运有序进行，潍坊寿光市春运文明志愿服务队青年志愿者以饱满的热情、贴心的服务，用实际行动守护旅客平安归途，成为春运路上一道温暖的风景线。
“你好，我的行李有点多，能否帮忙搬运一下？”“没问题，你在前面带路”……在志愿服务现场，暖心故事不断上演。志愿者帮助老年人搬运行李、护送上车，为走失儿童联系家人、耐心陪伴，调解旅客纠纷、化解出行矛盾，让旅客在“回家最后一公里”感受到浓浓温情。“作为返乡大学生，能为家乡春运贡献力量，我感到非常自豪。”志愿者张宇表示，每一次指引、每一句问候，都是对“文明寿光”的生动诠释，也让自己在实践中收获了成长。
为保障春运期间旅客平安、有序、温馨出行，寿光市社会工作部、市交通运输局联合组建了春运文明志愿服务队，以“青春志愿行，温暖回家路”为主题，广泛动员返乡大学生、青年党员、社会志愿者等力量参与其中。志愿者们经过安全应急、沟通技巧、服务规范等系统培训后，在车站大厅、停车场、广场等重点区域设立服务站点，为旅客提供专业化、精细化服务。
针对春运期间旅客集中、需求多样的特点，志愿服务队推出了五大暖心举措，精准对接旅客需求。“暖心护航”咨询引导，为旅客提供购票指导、路线规划、行李搬运等服务，为老弱病残孕等特殊群体开通“绿色通道”；“平安春运”安全宣传，普及安全用电、防诈骗、应急避险等知识，配合开展秩序维护、扫雪除冰等工作；“矛盾调解”春风化雨，设立调解岗化解排队、座位等纠纷，做到“小事不出站、矛盾不上交”；“文化暖冬”氛围营造，开展写春联、送福字等活动，为旅客送上新春祝福；“青春实践”基层治理，将志愿服务延伸至社区，走访关爱独居老人、困境儿童，展现寿光青年担当。
“下一步，我们将以此次春运志愿服务为契机，完善志愿者管理机制，不断优化服务内容、提升服务质量，让‘奉献、友爱、互助、进步’的志愿精神在交通一线绽放光彩。”交通运输局相关负责人表示。
来源：寿光市融媒体中心
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