寿光融媒讯（首席记者 郑小菲）当老龄化浪潮席卷而来，一种新型职业正在很多家庭中悄然出现——居家护理员。41岁的刘志梅就是一名居家护理员。1月19日清晨，记者见到刘志梅时，她正带着装满护理器械的背包前往老人家中。这位拥有近20年临床护理经验、持有主管护师证的前医院护士，2025年成为银发时代（寿光）康养服务有限公司（以下简称“银发时代康养公司”）的居家护理员。工作中，她用专业的护理技能和温情的服务态度，赢得了十多个镇街的百余位老人的信赖。在我国多地老龄化程度持续加深、居家养老成为主流养老模式的当下，刘志梅的职业转型不仅是个人就业选择的写照，更折射出一个新兴行业的蓬勃兴起。如今，专业居家护理员正成为缓解社会养老压力的关键力量，市场需求持续攀升。
转型：
白衣天使换“出诊包”
从医院到家庭的护理新赛道
采访当日，记者跟随刘志梅来到洛城街道李奶奶家。卧室里，刘志梅俯身床边，双手轻柔而平稳地为李奶奶按摩右侧肢体，从僵硬的手指到蜷曲的膝弯，一寸寸耐心伸展。她一边操作，一边用温和的语调与老人交谈，“大姨，今天我们多活动一下，你的身体会舒服很多。”
“在医院，我是众多护士中的一员，面对的是流动的病人和明确的诊疗流程。但在这里，我走进的是老人私密的生活空间，护理的不只是疾病，更是他们的整个生活状态。”刘志梅告诉记者，她的“装备”不再是固定的“护士包”，而是一个随时准备上门的护理包，里面装着血压计、血糖仪、无菌敷料、按摩油等，还有记录每位老人生活习惯和健康状况的个性化档案。
谈及职业转型的初衷，刘志梅表示，养老居家护理是一个正在崛起的行业，前景广阔。“人口老龄化是现实，但很多老人和子女更希望能在熟悉的家庭环境中安享晚年。专业居家护理的需求巨大，这不仅是份工作，更是一片蓝海，一个能发挥我专业价值的新天地。”她说。
2025年9月，刘志梅成为银发时代康养公司创建初期的首批员工之一。从标准化培训到实地演练，她全程参与，并成为开拓服务的“先锋”。大半年来，她的足迹遍布圣城、文家、侯镇、羊口等十多个镇街的村庄，将专业的护理服务送进一个个农家小院和城市社区。
银发时代康养公司负责人杨晓东介绍，目前，公司采用“一站式医养结合”模式，业务覆盖居家养老、家庭医生、家庭护士、适老化改造、护理及老年用品、度假养老六大领域。刘志梅这样的专业人才，是连接机构服务与家庭需求的核心桥梁，而他们不仅要提供服务，更要建立相应标准，也就是“培养一支值得信赖的专业护理队伍”。
守护：
每一次上门
都是对“老有所安”的细致诠释
居家护理员的工作，远非简单的“上门服务”四字可以概括，它要求护理员同时具备医学护理的专业性、人际沟通的共情力以及独立解决问题的灵活处置能力。
对于洛城街道的李奶奶，刘志梅为其量身定制了详细的护理计划。每次服务，她都是严格执行：先进行右侧肢体的按摩与被动活动，预防肌肉萎缩和关节挛缩；再协助老人缓慢翻身，检查皮肤状况，精心预防压疮这一长期卧床者的“隐形杀手”。整个过程中，她始终认真观察老人的表情和反馈，随时调整手法和力度。“老人有时会因疼痛不自觉抵抗，所以我不能硬来，要哄着、顺着，用语言分散其注意力，在放松中完成护理。”她说。
工作中刘志梅发现，城乡老人的服务需求存在显著差异。“照顾市区的老人时，家属更侧重康复性服务，比如按摩、理疗、指导康复训练，希望提升生活质量；而在乡村，许多家属更迫切需要的是基础的生活照护协助，比如洗澡、洗头、剪指甲、个人卫生清洁。我们必须敏锐捕捉这些差异，提供针对性服务。”她说，这就要求护理员不能机械执行任务，而要成为敏锐的观察者和贴心的协调者。
采访中记者发现，刘志梅的工作强度并不小。高峰期，她一天要服务6位老人，且每位老人的服务时间严格保证不低于1.5小时，这还不包括路途奔波和案头工作。“路上跑的时间常常比服务时间还长，特别是去偏远的村子。但看到老人从最初的不适应、不信任，到后来等着你来、盼着你来，拉着你的手说话，那种成就感和满足感无法形容。”她高兴地说。
一位侯镇村庄的独居老人，最初对上门护理服务非常抵触。刘志梅没有强求，头几次只是陪着聊天，帮忙做些简单的家务，慢慢建立信任。后来，老人愿意让她测量血压，发现血压偏高却从未规律服药。刘志梅耐心解释利害，同时联系老人子女，协助建立用药提醒。如今，老人身体状况稳定，每次见她都像见到亲人。“我们送去的不仅是服务，更是一种安全感和陪伴。”她说。
趋势：
需求爆发与专业缺失
居家护理亟待构建行业生态
刘志梅的职业转型，背后是一个庞大的时代命题。“当前，不少家庭面临‘一人失能，全家失衡’的困境。”杨晓东告诉记者，子女不能长时间离开工作岗位、聘请的保姆缺乏医疗知识、医院不能提供长期居家服务，这都是老年人晚年护理的难点，而专业居家护理员是填补这个护理空白的关键角色。他们能完成基础医疗监测、康复指导、压疮预防、管路护理等服务，延缓老人机能衰退，提高老人生活质量，极大缓解家庭照护压力和精神负担。
目前，这个行业的现状是：需求旺，供给少，专业化程度待提高。比如从事居家照护的人员，很多来自家政行业，缺乏系统医学培训，像刘志梅这样有资深医疗背景的转行人员仍是极少数。另外，社会认知度不高、职业发展路径不清晰、工作环境孤立、薪酬待遇与专业性不匹配等问题，也制约着人才队伍的壮大。
“我们希望树立行业标杆，让居家护理员成为一个受尊重、有发展、能留住人才的正式职业。”杨晓东说，他们公司试图探索一条规范化路径：招聘有医疗或护理背景的人员，提供系统岗前培训和持续在岗教育，建立标准化服务流程和质量监督体系，并通过信息化平台进行服务管理和调度。
与此同时，政策层面也在大力推动。近年来，国家陆续出台文件，支持发展“互联网+护理服务”，鼓励医疗机构试点居家护理，将部分医疗护理项目纳入医保支付范围等。长期护理保险制度的试点和推广，也为居家护理服务支付提供了重要支撑。
记者手记
在床边，看见养老的另一种温度
采访刘志梅的过程，是一次对“养老”重新理解的过程。我们常常在宏观层面讨论老龄化挑战、养老产业机遇，但真正的养老，最终要落在每一个具体而细微的日常里——落在一次安全的翻身、一次舒适的擦浴、一句耐心的安抚上。
刘志梅从医院护士到家庭护理的转型，象征了一种理念的延伸：护理的终点不应只是疾病的治愈，更应是生命质量的维护与尊严的守护。在医院，护理围绕“病”展开；在家庭，护理围绕“人”展开。这种转变，需要技能，更需要情感投入和人文关怀。
在她服务的乡村老人中，有些家庭条件简陋，但老人眼里有光，因为他们感受到了被专业护理的安心。在城市社区，子女们得以喘息，因为他们知道有专业的人在替他们尽一份心。
这个行业无疑面临着挑战：社会的认知需要时间改变，服务的价值需要更合理的体现，从业者的权益需要更好的保障。但趋势已不可阻挡，随着社会老龄化加深和消费观念升级，专业化、个性化、人性化的居家护理服务，或将从“可选”变为“刚需”。
刘志梅说，她从不后悔自己的转型选择。这份工作让她实现了工作与家庭的更好平衡，更重要的是，她找到了更广阔的职业价值。用她的话说，“在医院，我送很多病人康复出院；在这里，我帮助很多老人安稳在家。都是守护生命，虽然形式不同，但意义同样重要”。
或许，养老的未来模样，就藏在无数个这样的家庭场景中：不是冰冷的床位轮换，而是有温度的专业守护；不是家庭的孤立无援，而是社会的有力托举。当更多专业力量能够进入家庭的私密空间，老龄化社会才能真正有望实现从“老有所养”到“老有所安”的跨越。而像刘志梅这样的探路者，正用自己的专业与热忱，一步步点亮这条充满希望的路径。
来源：寿光市融媒体中心
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