寿光融媒讯（记者 袁萍）用户遇到用气难题，只需一个电话，公司专业维修人员便上门提供贴心解决方案；安检员错峰上门进行燃气安全检测，确保每一户居民的安全无忧；智慧燃气系统如同一双慧眼，24小时监控着燃气管网的安全运行……燃气安全，关乎千家万户。近年来，宝力隆燃气集团有限公司（以下称：宝力隆燃气公司）持续在健全安全管理体系、深化隐患排查治理、推进信息化建设、加强安全培训等方面狠下功夫，通过入户检查、常态化管网巡查等多种举措，为市民的日常生活筑起了一道坚实的安全防线。
优质服务
贴心暖心，赢得群众赞誉
“做完饭，燃气阀门一定要关闭。”“燃气报警器要一直处于启动状态……”清晨，当第一缕阳光洒下，宝力隆燃气公司客服部工作人员韩红已到达孙家集街道胡营新苑小区开始了一天的工作。每到一户，她都会手持高精度燃气测漏仪，对燃气管道、阀门开关等处进行细致检查，并填写安全检查记录表和安全用气告知书。
“考虑到早饭后居民可能需要外出，我们必须错峰上门服务。”韩红告诉记者，从事这份工作三年多来，她每年都要为上万户居民进行入户安检，平均每天要走访30多户，而早、午、晚则是她最为忙碌的时候。“看着简单，但责任重大。”韩红这样形容自己的工作。她解释说，很多事故都是由看似不起眼的小问题，比如一个老化的密封圈、一根被老鼠咬破的软管引发的。因此，他们工作中必须做到百分之百的细致，确保每一个环节都安全可控。对于发现的问题，现场下发整改通知书，并建立台账，限期复查，形成闭环管理。
“每次来都是里里外外帮着检查一遍，还给我们普及日常用气安全知识，很暖心。”说起燃气公司的服务，胡营新苑小区6号楼一单元居民李永波连连称赞。
为全力做好燃气安全工作，宝力隆燃气公司防患于未然，定期对城镇居民户、清洁能源户、工商业用户进行天然气安检工作，对燃气管网进行拉网式排查。公司客服部所有员工下沉一线，入户为群众进行燃气安全检测，使用精密测漏仪检查是否存在燃气泄漏问题，同时检查现场是否因装修等原因存在影响安全用气的因素，以及用气设备是否超期使用。若用户不在家，安检员会在用户门口张贴红色“到访不遇”通知单，方便用户回家后及时联系安检员预约入户安检。这些细致入微的工作，让居民感受到了实实在在的安全感。
除了定期入户安检，宝力隆燃气公司还积极行动，开展“燃气安全进万家、便民服务送到家”等活动。工作人员通过发放宣传资料、举办安全讲座等形式，向群众普及燃气安全知识，增强大家的安全用气意识。“以前对燃气安全不太重视，通过参加这些活动，我学到了很多实用的知识。”一位参加活动的居民表示。
安全巡检
细致入微，防患于未然
“杨师傅，又来给我们检查燃气啦！”正阳路南段，一家餐馆老板热情地迎接着宝力隆燃气公司的巡检员杨显军。杨显军笑着回应，随即从工具包中拿出专业设备，开始对餐馆的燃气管网进行全面而细致的检查。
“先查看燃气安全操作规程、应急预案、自检记录是否上墙，用户是否安排专人定期对燃气安全进行自查并签字，可燃气体报警探头是否过期，检测报告是否缺失……”杨显军边操作边向记者介绍，每一个细节都不能放过。随后，杨显军和同事对室内燃气管道及用气设备进行安全测漏检查，并详细告知用户存在的安全隐患，提醒及时整改，最后由用户在安检单签字确认。
在宝力隆燃气公司，像杨显军这样的一线巡检员还有很多。他们扎根基层，用严谨的态度和专业的技能，于细微之处守护着燃气安全运行。
冬季是用气高峰期，也是国内燃气安全事故的高发期。为此，宝力隆燃气公司定期组织大规模的燃气安全专项检查，对居民户、工商业用户及老旧小区的设备进行拉网式排查。“我们配备了激光甲烷遥测仪、APL声波管道探测设备等高科技工具，这些设备能够精准探测到微小的燃气泄漏，确保巡检高效、科学。”管网部主任李智锋介绍，依据公司的精密布局，整个业务辖区被科学划分为十个区域，每个区域由一名专职负责人统管，肩负起工业与商业用户燃气安全的全方位服务重任，确保每月进行一次细致巡检。
近年来，宝力隆燃气公司始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，从制度制定、培训、检查、演练、安全会议、安全考核等方面持续不断改进，全力做好燃气安全工作。在做好日常巡检、维护之外，公司还成立了应急抢修队伍，全力保障辖区用户安全用气。依托前沿的技术装备与日益完善的现代化管理体系，加之一系列安全管理制度的有效落地，宝力隆燃气公司不仅在规模上实现了跨越式发展，更在安全生产领域取得了显著成就。
工作人员为居民提供安全宣传及管网维护服务
智慧平台建设
科技引领，打造安全防线
“表具电池已更换，后续有任何问题随时打电话……”正阳花园小区内，宝力隆维修部员工刘明熙耐心跟用户交代着注意事项。“早上打的电话，不到中午问题就解决了，非常感谢。”住户刘女士连连感谢。她告诉记者，早上做饭时发现打火灶打不起火，在排除灶具故障后，她拨打了燃气公司客服电话。维修人员很快上门，检查后发现是燃气表具电池需要更换。从报修到问题解决，不到半天。
问题的高效快速解决，得益于近年来宝力隆燃气公司推行的智慧化平台建设。
“客户反映问题后，通过我们内部的智慧平台会生成工单，维修部员工在线接单，第一时间上门为用户解决问题。”刘明熙拿出手机，打开智慧燃气平台系统手持端，给记者一一展示。
走进宝力隆燃气公司的信息部，一块巨大的显示屏映入眼帘。屏幕上，辖区范围内燃气管道的百余个监测点一目了然，天然气管道的压力、温度、流量等数据实时更新。
“这是我们打造的智慧燃气平台，能够实现对管网、场站及燃气设施的全覆盖监控。”公司信息部主任邱国栋介绍，为积极响应政府智慧燃气安全要求，宝力隆燃气公司对原有系统进行了全面整合与升级，成功建设了智慧燃气平台。该平台充分利用物联网、云计算和大数据等先进技术，实现了信息的全面打通、共享与深度关联，为燃气安全提供了强有力的技术支撑。
通过智慧燃气平台，宝力隆燃气公司实现了对燃气管网设施、人员、风险隐患等各类信息的精细化闭环安全管理。该系统实时显示各数据点的监测数据和报警事件信息，确保了任何细微的安全隐患都能被及时发现并处理。同时，智慧燃气平台还集成了SCADA管理系统，不但对辖区内管线、设施、场站的运行数据进行实时监控，还实时监控居民用户、餐饮用户、工业用户安装的远传报警器，一旦用户触发三级预警，系统会立即弹窗报警提醒，并地图定位外勤人员的位置和轨迹，调度就近人员迅速赶赴报警位置，实现了监测预警、统筹协调、指挥调度的综合管控，为用户的用气安全提供了坚实保障。
燃气安全关乎千家万户的幸福安宁。从安全巡检到优质服务，再到智慧平台建设，宝力隆燃气公司始终将用户的用气安全放在首位，不断提升着安全管理水平和服务质量。“下步，宝力隆燃气公司将不断创新服务模式和技术手段，科技引领，制度护航，向国内一流燃气公司看齐，进一步筑牢燃气安全防线，为千家万户输送温暖与安心。”公司副总经理陈光夏表示。
来源：寿光市融媒体中心
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