寿光融媒讯（通讯员 王淑宜）岁末年初，寒意渐浓，潍坊寿光农商银行厅堂内却暖意融融。一张张褶皱的残损币重获“新生”，一袋袋零散的硬币被细致清点，成为寿光农商银行坚守“以客户为中心”理念的生动注脚。寿光农商银行的工作人员用最朴素的行动，将金融温情注入岁末的烟火日常。
正值辞旧迎新之际，两幕暖心服务在寿光农商银行厅堂同步上演，工作人员用贴心举措为新年伊始的烟火气注入金融暖意。
在寿光农商银行马店支行的营业大厅，一位神色焦灼的大姨攥着一包残损币前来，纸币边角破损、污渍粘连，她迟疑许久才试探询问兑换事宜。“大姨您别着急，坐下来歇会儿，我们马上帮您清点兑换，一定给您处理好！”工作人员见状立即上前，一边耐心解释，一边将老人引导至休息区，并递上一杯温水缓解其焦虑。随后，工作人员认真对照兑换标准将老人的残损币进行逐张舒展、甄别分类，全程细致讲解进度，最终将崭新纸币递到大姨手中，化解了她的难题。
在寿光农商银行开发区分理处的营业大厅，另一位客户带着几大袋零钞前来，其中混杂着各类褶皱纸币与零散硬币，这些都是其日常经营中积攒下的“沉甸甸”的收获，清点起来繁琐又耗时，客户既焦急又忐忑，担心银行不愿承接这份“麻烦活”。了解客户需求后，工作人员立即启动专项服务机制，迅速调配人手、开启绿色通道，分工整理纸币、分拣硬币、点钞复核，从下午忙碌至傍晚，顺利完成清点并办理存款业务，彻底打消了客户的顾虑。
服务无小事，细节见初心。无论是残损币兑换时的耐心甄别，还是零钞清点时的高效细致，都是寿光农商银行践行“以客户为中心”理念的生动体现。作为扎根地方的本土金融机构，该行始终摒弃“嫌小嫌烦”的服务心态，把客户的“急难愁盼”放在心上，将温情融入每一次接待、每一项操作。没有惊天动地的壮举，只有日复一日的坚守，那些藏在指尖的温柔、话语里的安抚、行动中的担当，都是在诠释金融服务不止有专业的精度，更有直达人心的温度。
深耕普惠金融沃土，寿光农商银行始终以客户需求为导向，将暖心服务融入厅堂，从优化服务流程、提升办理效率，到聚焦特殊群体、破解实际难题，每一份付出都源于对客户的真诚守护。下一步，寿光农商银行将继续坚守“属地、责任、情怀”，以更专业、更贴心、更便捷的金融服务，守护每一份信任与托付，让金融温暖浸润千家万户。
来源：寿光市融媒体中心
一审：王浩宇
二审：马春晓
三审：宋梅贵