寿光融媒讯（记者 袁萍）他们来自各行各业，既有各部门单位退休或在职的干部职工，又有热心公益的个体工商业者；每周一到周五，他们准时“上班”，为感情出现问题的夫妻“说和”；他们的身份各不相同，但都有一个共同的目标——让有矛盾的夫妻重归于好，让越来越多的家庭和睦幸福，让更多孩子有个温暖的家……他们就是寿光市婚姻家庭辅导中心的志愿者，平时“跑断腿、磨破嘴”，只为每个家庭更和谐。
温情调解：让爱重归家庭
走进寿光市婚姻家庭辅导中心辅导室内，一股温馨而又不失严肃的氛围扑面而来。这里，是矛盾与和解交织的“战场”，更是爱与希望重生的摇篮。志愿者们用他们的耐心和智慧，化解了一桩桩看似不可调和的家庭矛盾。
“他回到家就进书房看手机、打游戏，两个孩子生病了也不管，说他两句还跟我吵、跟我闹……”辅导室内，一位女子红着眼眶和志愿者李俊梅倾诉。李俊梅把手搭在她肩上，耐心地听她诉说着，并时不时点头回应，给予她情感上的支持与理解。“妹妹，咱孩子还小，离婚的影响太多，有什么问题咱慢慢解决。”李俊梅的话语如同春风化雨，渐渐抚平了女方心中的怒火与委屈。
与此同时，另一位志愿者则与男方进行了深入交谈。通过聊家常的方式，男方的心扉被渐渐打开，说出了内心的真实想法和困扰。原来，男方因为工作压力大，最近情绪一直不太好，对家庭照顾不周，导致夫妻间产生了误会和矛盾。经过两个多小时的耐心劝解和沟通，夫妻俩终于打开心结，手牵手离开了辅导室。“谢谢你们，这婚不离了，以后我们互相理解、互相包容，好好过日子！”夫妻俩的感激之情溢于言表。
这样的情景，在婚姻家庭辅导中心几乎每天都在上演。而中心内，像李俊梅这样的婚姻家庭辅导志愿者还有300多位。
“调解过程中，志愿者动之以情，晓之以理，尽最大努力维护家庭完整。”志愿者刘树文认为，由于婚姻的隐私性和个体性，很多夫妇不愿意向亲人和朋友寻求帮助，让离婚变得有些冲动。志愿者在此就起到了“缓冲带”的作用，通过劝解，很多濒临破碎的家庭重归圆满，避免了很多情绪化、冲动型离婚的发生，有效解决了家庭问题中的顽疾。在调解过程中，志愿者们也遇到了不少挑战，但他们始终不离不弃，坚持用爱和耐心去化解每一个矛盾。有的志愿者顶着当事人的不理解甚至怨气、骂声，不离不弃，靠着耐心、恒心与爱心调解成功；有的老龄志愿者不怕苦累，上门做调解；更多的志愿者凡事以调解工作为先，积极主动参与其中……经过广大志愿者的共同努力，寿光市婚姻家庭辅导工作取得明显成效。
多措并举：全方位守护家庭幸福
自2017年成立至今，寿光市婚姻家庭辅导中心不断探索和创新调解方法，他们总结了“引导分流、倾听判断、说服教育、跟踪回访”四步工作法。
具体工作中，首先由志愿者引导当事人到辅导室进行登记，辅导员通过“单双结合”方式对当事人进行询问，先倾听夫妻双方面对面诉说，再分开单独询问，这样既了解到离婚的真正原因，又拉近了辅导员与当事人的心理距离。对判断可以和好的夫妻，帮助找出各自存在的问题，对症下药，劝其和好。对已劝和以及处于犹豫期的夫妻，及时建立档案，通过电话或上门走访等形式跟踪回访，及时了解双方情况，确保调解成果得到有效巩固。
为了更好地服务市民，婚姻家庭辅导中心不断完善各类制度，规范化开展调解服务。志愿者们分成小组，每周一至周五轮流值班，每天上班前召开班会，明确当天的任务和目标；调解结束后召开总结会，总结经验、分析不足、提出改进措施。同时，中心还建立了“幸福家庭”志愿者微信群，方便志愿者随时随地学习法律法规和传统文化、交流调解技巧、分享工作心得。“我们还细化和完善了工作台账，及时根据实际需求对案例调解记录进行调整规范。”辅导中心相关负责人介绍，这些措施的实施，确保了婚姻家庭辅导中心的工作走向制度化、专业化和规范化。同时，编印《婚姻家庭辅导工作手册》，对离婚数据及离婚原因进行了深入分析，对典型案例进行了归纳整理，为在各地推广该工作提供了宝贵的参考经验。
家庭是社会的基本细胞，每一个家庭的和谐都关系到社会的稳定与发展。除了调解工作外，婚姻家庭辅导中心还积极担负起“培训师”的角色，多措并举，全方位守护家庭幸福。多年来，志愿者们进农村、进社区、进企业、进学校、进机关，面向市民讲授婚姻家庭、科学教子、美丽庭院、传统文化等知识。通过举办讲座、培训班等方式，让广大未婚青年认识婚姻家庭真谛，明白婚姻不仅仅有浪漫和甜蜜，更是一份责任和担当；让已婚家庭成员掌握健康的婚姻知识，把家庭经营得更加幸福美满。同时，志愿者们还利用传统文化中的精髓如“家和万事兴”“相敬如宾”等理念，引导夫妻双方重新审视彼此的关系、理解对方的感受，从而化解矛盾、重建信任。“希望通过这些活动，能够引导更多的人树立正确的婚姻家庭观念，促进家庭和谐与社会稳定。”辅导中心相关负责人表示。
八年的辛勤付出和无私奉献换来了累累硕果。寿光市婚姻家庭辅导中心先后获评“全国巾帼建功先进集体”“全国模范调委会”“全省三八红旗集体”“全省十佳婚姻辅导组织”等荣誉，这不仅是对中心工作的肯定和鼓励，更是对志愿者们无私奉献精神的赞誉和褒奖。下步，寿光市婚姻家庭辅导中心将继续秉承“以人为本、以和为贵”的原则，不断创新服务方法、拓展服务领域、提升服务质量，为更多的家庭带来幸福和温暖。
来源：寿光市融媒体中心
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