寿光融媒讯（记者 袁萍）“一人住院，全家忙乱”，这是很多患者家庭都面临过的困境。如今，一种新兴的“免陪照护服务”正在潍坊寿光市各大医院试点推行。而所谓的“免陪照护服务”并不是无人陪护，只是病人不再需要家属照护，而是由专业机构安排经过专业培训的护理员进行陪护，实现无家属陪护或“陪而不护”。
免陪照护与传统护工有何不同？记者获悉，“免陪照护服务”的医疗护理员不仅经过专业培训，能为患者提供24小时不间断的生活照护，包括陪伴关心、下床活动、预防跌倒等，还为患者家属提供沟通支持，服务内容比传统护工更加专业和多样。
一人住院，不再全家忙乱
今年4月，国家卫生健康委等三部门印发《医院免陪照护服务试点工作方案》（以下简称“方案”）。方案提出，结合实际优先确定在老年住院患者占比较高、免陪照护服务需求较大、工作基础较好的三级医院，开展免陪照护服务试点工作。此后，山东省卫生健康委等6部门出台《山东省医疗机构免陪照护服务工作方案》，提出到2025年底，全省所有公立三级医院将全面提供免陪照护服务。7月起，山东正式实施政府指导价：同时照护两名及以上患者收费150元/日，一对一照护价格由医疗机构自主定价。
如今，“免陪照护服务”已在寿光市逐步推广。
“我们推出‘免陪照护服务’，目的就是希望改变‘一人住院，全家人忙得团团转’的局面。”说起公司刚推出不久的“免陪照护服务”，颐和康护（潍坊）医养健康有限公司王主管列举了诸多好处。她告诉记者，以前，患者家属经常为找不到放心满意的护理人员焦虑，而“免陪照护服务”作为一种创新医疗服务模式，免去了患者家属的诸多烦恼。
今年32岁的刘女士对此深有感触。前段时间，她的母亲因心梗被紧急送往寿光市人民医院，自己和哥哥在滨海上班，爸爸年龄大了，谁来陪护是个难题。就在兄妹俩商量着请假轮班照顾母亲时，医院导诊台上的“免陪照护服务”标牌引起了刘女士的注意。在深入了解后得知，这是颐和康护（潍坊）医养健康有限公司推出的一项业务，公司派出经过专业培训的医疗护理员，针对患者病情进行有针对性、专业性的陪护。
抱着试试看的心态，刘女士为母亲请了第二天的一对一专业陪护服务：24小时收费200元。“护理得非常专业，定时给我按摩，出入都扶着我，有空就陪我聊天……”很快，母亲的反馈电话就到了。听得出，老人对医疗护理员的陪护服务非常满意，并让刘女士给自己“续约”。就这样，“免陪照护服务”一直陪伴到老人出院，刘女士和哥哥只是有空时才去看看。老人在出院时高兴地直言：“这次住院‘很轻松’。”
对医疗护理员的收费标准，刘女士及家人也非常认可。之前聘请护工时，收费并没有明确的标准，费用多在三四百元一天，而此次选择的一对一服务24小时只需要200元，很大程度上减轻了患者家属的负担。
45岁的医疗护理员王晓静通过培训考核后，成为一名医疗护理员。在此之前，她曾在家政公司做过一段时间的护工，谈及前后工作的变化，她由衷地感叹道：“如今对于医疗护理从业者的要求更高了，以前是‘肯干才行’，现在是‘会干才行’，这就促使自己不断学习和提升。”王晓静说，她利用业余时间自学了医学心理学，这些知识和技能如今都派上了用场。
“经常有病人夸赞我们专业的护理员就是不一样。”王晓静坦言，许多患者家属最开始对“免陪照护服务”会有担心，但她们用专业的护理逐渐打消了大家的疑虑。
规范护理员队伍，提升照护质量
要让家属放心，护理患者的人员首先要有专业技能，更要有责任心。这就对从业人员的培训和管理提出了更高的要求。
“每位员工上岗前都经过公司专业培训，每次接到患者订单后，患者所在的科室护士都会根据患者病情有针对性地为我们培训，确保所有护理专业到位。”王主管介绍，根据规定，所有医疗护理员必须经过专业培训和考核，持身份证、健康证以及相关医疗护理员职业技能培训合格证才能上岗。上岗前，医院各科室医护人员还会对医疗护理员进行手把手培训，尤其是对翻身、擦洗、按摩、轮椅转运等环节进行着重培训，甚至还要教会护理员懂得相关科室的专业术语。
10月28日，人民医院骨科内，责任护士与专业医疗护理员正耐心协助术后患者王先生进行康复训练。“叔叔，慢慢抬腿，我扶着您呢!”护理员小张一边轻声鼓励，一边专业地调整着老人的姿势。前来探视的患者女儿目睹此景，欣慰地说：“以前全家轮流陪护特别辛苦，现在有了‘免陪照护服务’，我们工作安心多了，父亲康复得也更快了。”“白天我打针她给我按摩，到饭点帮我打饭，晚上给我洗脚，教我做康复操……”王先生告诉记者，起初听闻“免陪照护服务”时，他心里也有疑虑，但尝试之后发现，交给医疗护理员接手后，家属非常轻松，护理质量也令他们满意。
“我们照顾患者，首先要知道病情，根据患者的病情有针对性地制定护理方案，我们的工作也从原来的‘辛苦活’变成了‘技术活’。”李霄霞告诉记者，以前的护工多由患者家属自聘，或者朋友之间相互介绍，大多数没有经过专业培训和考核，水平也参差不齐，对于患者更多只是照看。而“免陪照护服务”的医疗护理员，不仅要为患者提供专业的照护方案，从日常起居到病情监测进行全面护理，还要随时关注患者的身心健康，协助医护人员完成康复训练。
“自10月初入驻医院以来，前来预约的患者越来越多。”公司王主管介绍，项目实施近一个月，进展非常顺利，特别是部分症状较重的患者，护理难度较大，找医疗护理员时家属确实有点担忧，但随着越来越多的患者选择免陪照护，且体验感较好，越来越多的患者家属开始接受这种方式。
此外，“免陪照护服务”公开透明的价格体系也让患者家属交口称赞。据介绍，为了让家属放心地把患者交给医疗护理员，颐和康护（潍坊）医养健康有限公司根据患者的病情和照护需求，制定一对一专属式护理、小组式护理服务模式，并将服务内容和费用进行公示，让家属自主选择，做到心中有数，避免不必要的开销。
记者注意到，随着“免陪照护服务”逐步试点推广，传统零散化的护工转向专业化的医疗护理员正在成为一种新趋势，而高要求、严考核的新型医疗护理模式，也逐渐让以外来务工人员为主力军的医疗护理行业迎来转变。
来源：寿光市融媒体中心
一审：王浩宇
二审：马春晓
三审：宋梅贵