寿光融媒讯（记者 王静 通讯员 王菁）“感谢耐心调解，当场解决了我和李某的矛盾，现在事情圆满解决，心里也没芥蒂了！”王某高兴地在协议书上签字，喜悦之情溢于言表。“真的太感谢你们了，要不是你们调解，估计现在还在‘扯皮’。”……这些发自内心的感谢，在上口镇“一站式”矛盾纠纷调解中心经常能听到。
“深入群众开展服务，才能把矛盾纠纷化解在萌芽状态。”上口镇分管负责同志林杰表示，群众之间有时会因为一点磕磕碰碰的小事影响感情，严重时还会演变成纠纷，这就需要他们提前介入，尽早化解，“凡是不能现场化解的，我们就把当事人请到这里，从情理和法律角度分析问题、解决问题，让大家都有个满意结果。”
民生无小事，枝叶总关情。为进一步加强和发展新时代“枫桥经验”，上口镇深入践行法治为民宗旨，聚焦群众法治需求，按照“一站式受理、一揽子调处、全链条服务”工作思路，规范化建设占地600平方米的“一站式”矛盾纠纷调解中心，设置无差别受理窗口6个、多功能室8处，兼具综合协调、矛盾调处、信访受理、心理咨询、法律咨询、法治教育等功能。同时，整合综治办、信访办、司法所、12345便民服务平台、退役军人事务站、法律服务所等6个部门常驻，上口派出所、民政社保办、妇联等7个部门随驻，快速响应各类诉求，以法治“力度”提升民生“温度”，切实筑牢维护社会和谐稳定的“第一道防线”。
记者了解到，上口镇“一站式”矛盾纠纷调解中心还设有“联调工作站”，统一调度人力、物力等，基本实现了矛盾纠纷“一站式”解决。“我们依托‘一站式’矛盾纠纷调解中心，不断创新完善网格化、精细化、信息化基层治理新模式，积极推进社会和谐稳定，打开矛盾化解新格局。”林杰表示，该镇成立了由镇党委书记、镇长任双组长，各包村领导为第一责任人的“大调解”工作领导小组，明确了一个问题、一名领导、一个工作组、一个方案、一抓到底的“五个一”工作机制，构建了以“镇党委+村‘两委’+N”为主体的多方联动体系，推进纵向到底、横向到边的组织体系全覆盖。同时，依托镇级“一站式”矛盾纠纷调解中心，实现了共建共治共化解的矛盾调解机制，推动了基层治理重心下沉、防线靠前。
此外，该镇全力构建“纵横联动”的多元矛盾纠纷化解机制。健全三级基层治理网格体系，建立“网格吹哨、部门报到”工作联动机制，实行“巡查-报告-处置-监督”闭环管理；完善分析研究、超前预判、追踪化解三项机制，确定每周一为“矛盾纠纷研判日”，全面落实“双交双办”，按照“摸排+复盘+化解+关爱”的四步工作法推动信访“事心双解”。
“对待百姓诉求，我们力争第一时间摸排、第一时间倾听、第一时间化解，如今，经过不断摸索、实践与创新，矛盾纠纷化解率得到了质的提升。”林杰表示，对于一些难以解决的纠纷，特别是疑难问题、复杂矛盾，上口镇充分利用“联调”机制，通过分流转办、联席会议、配合调处等方式，建立工作专班，共议措施对策，合力化解争议纠纷。
下步，上口镇将继续秉持法治为民的工作思路，持续探索预防化解矛盾纠纷的新方法、新路径，努力实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”，为辖区群众创造更加和谐稳定的社会环境。