寿光融媒讯（记者 孙欣）“我们公交车司机的节假日基本上就是在方向盘上度过的。”10月2日一早到岗后，20路公交车司机董恩栋做的第一件事就是打一桶水，把车内的座椅、扶手擦净，连灭火器也用抹布擦了又擦。“不管是不是节假日，咱都要把公交车里外收拾干净，让乘客们坐起来安全、舒心。”他边擦车边说。
车辆胎压是否正常、后视镜角度是否合适、车内安全设施是否完备……出车前，在对车辆进行了仔细检查后，董恩栋驾车缓缓驶向始发站。
“早上好，欢迎乘坐20路公交车。”正逢假期，班线沿途站点的客流明显增多，尤其是沿途的商场、医院附近。乘客虽多，但董恩栋总是微笑面对。每到一处站点，他都会将车速慢下来，并口头告诉乘客到站位置。起步前，他还会多次观察后视镜，多停留一下，看是否还有上下车的乘客；遇到腿脚不便的老人，他会主动上前搀扶；乘客行李多时，他会下车帮其搬运；当车辆转弯或遇到减速带时，他会细心提醒大家扶好坐好。乘客们称赞说，董恩栋就是“老年人的拐杖、外地人的向导、乘客的贴心人”，用爱心、善心和细心让小小的车厢变成了一个充满温情的“家”。
当公交车稳稳停在终点站，目送着最后一位乘客下车，董恩栋才得空和记者聊几句。他告诉记者，他今年28岁，2018年进入寿光市公共交通运输有限公司，成为20路公交车司机。多年来，他一直把乘客当成家人对待，还总结出了“五心五点”的服务小妙招。“五心”即对待老年人要关心、对待小孩要细心、对待外地乘客要热心、对待身体不便的乘客要有爱心、对待着急的乘客要耐心；“五点”即微笑多一点、嘴巴甜一点、语气柔一点、肚量大一点、服务周到一点。“假期在岗，虽然不能与家人一起出去游玩，但是看见乘客坐在公交车上有说有笑、满脸笑容，我觉得坚守工作岗位非常有意义。”董恩栋说。
“把乘客放在第一位，这是公交人的优良传统，也是每一位公交人的责任义务。我们给予乘客热情周到的服务，乘客也会回报我们尊重与认可，甚至是更多的温暖和关怀。”多年的热情服务，让董恩栋和很多老乘客已经十分熟识，亲如家人。在20路公交线上，有一位80岁的老人，家住城中村，多数时间是一个人居住。老人经常坐董恩栋的公交车去医院看病拿药、到商场购买日常用品，每次乘车时，董恩栋都会搀扶他上下车。类似这样点点滴滴的温情，在20路公交线上数不胜数。他谦虚地说：“只要是为了乘客，再细心的服务都不为过。”
“我早已把公交车厢当成了自己的家，把公交司机的工作当成了一份沉甸甸的责任。”董恩栋的想法简单而坦诚，“作为服务行业，保障乘客出行安全，提供优质周到的服务，是我们应该做的。”伴着朝霞启程，披着星光而归，为忙碌的市民带来一车温暖与守候，董恩栋用最朴实的言行，在平凡岗位上作着不平凡的贡献。