寿光融媒讯（记者 徐春艳 通讯员 温晶然 刘鹏飞 王克福 黄福媛）近年来，寿光农商银行持续完善金融服务体系，不断创新服务模式，优化服务流程，提升服务质效，为广大客户群体提供更加优质、贴心、便捷、高效的金融服务，彰显了“乡村振兴主力银行”“普惠金融专业银行”的责任与担当。
上门服务“递温暖”
“我得取钱拿药，但是不小心把卡弄断了，这怎么办啊？”近日，寿光农商银行台头支行接到了王大爷的求助。经了解，王大爷年事已高，加之身体原因，出行不便，但又急需取钱买药，怎么办理银行卡换卡业务成了他的心头病。
了解情况后，支行工作人员立即决定采用上门服务方案，按照规定核对好老人的身份信息后，便耐心地向老人解释业务流程，同时熟练地操作机器办理业务。很快，工作人员顺利为老人完成了换卡业务。“没想到现在不出家门口就能办好银行业务，你们真是把服务送到家了，辛苦了！”王大爷对工作人员连连致谢。
同号换卡“送到家”
“请问你们能不能来家里帮忙给我母亲办个业务啊，家里有急事急需用钱。”近日，寿光农商银行羊口支行接到了一通求助电话，刘大哥在电话里语气十分焦急。工作人员耐心询问得知，其母亲身体不好，行动不便，银行卡到期了，想要更换银行卡取钱用。
支行工作人员第一时间安抚客户情绪，立即着手协调上门服务事项。当天下午，工作人员赶赴刘大哥家中，依照流程顺利办理同号卡换卡业务。业务结束后，刘大哥与母亲对工作人员的贴心服务满怀感激。
金融服务“进医院”
“家里遇到急事，需要用银行卡来交费，卡却坏了。”眼见张女士神情激动，工作人员连忙上前安抚并询问事情原委。原来张女士的老公不幸遭遇车祸，刚从ICU转到普通病房，急需支付医药费，但是旧卡损坏，新卡还未领取，这让张女士一家又焦虑又无助，于是有了开头那一幕。
“您放心，咱们农商行可以上门服务，我们保证一定会让您及时缴费。”寿光农商银行洛城分理处的工作人员第一时间开展补卡业务。听到肯定的答复后，张女士也逐渐放下心来。当天上午，工作人员第一时间携带设备驱车前往医院，在对病人进行关心慰问的同时，又耐心细致地指导客户办理业务。仅用了10分钟，工作人员便帮助张女士顺利完成了缴费。事后张女士多次对工作人员表示感谢：“你们服务态度太好了，很负责，很有人情味，真是给我解决了大麻烦啊。”
下一步，寿光农商银行将继续践行“以客户为中心”的服务理念，为行动不便的客户量身定制金融服务，不断提升服务质量和水平，将专业、高效、贴心的服务切实送到老年客户手中，以实际行动解决老年客户群体金融难题。